Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Chez FEF Services, notre priorité est votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services et produits de qualité. Toutefois, en raison de la nature spécifique de nos offres, voici notre politique de retours et de remboursements.

🎯 Produits et services concernés

• Produits physiques

❌ Produits et services non remboursables

Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), les services numériques et prestations personnalisées entamées à la demande du client ne sont ni annulables ni remboursables après achat ou livraison, notamment :

• Les produits digitaux (fichiers à télécharger)
• Les séances de coaching ou ateliers en ligne
• Les prestations de création ou d’édition commencées
• Les accès à des contenus exclusifs ou à durée limitée

🔁 Exceptions : satisfaction garantie sur certaines offres

Certaines formules de coaching ou d’accompagnement peuvent inclure une garantie “satisfait ou transformé” valable jusqu’à 30 jours après le début du service.
Dans ce cas, les conditions de remboursement ou d’ajustement sont précisées dans la fiche de l’offre concernée.

📩 En cas de problème

Si vous rencontrez un souci avec un service ou un produit commandé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
📧 contact@fefservices.fr
Nous nous engageons à étudier votre demande avec attention et à vous proposer une solution équitable (ajustement, report, échange de service).

✅ En résumé

• Aucun remboursement n’est possible pour les produits digitaux ou les services entamés
• Aucun retour n’est exigible après téléchargement ou démarrage de la prestation
• Nous restons disponibles pour trouver des solutions humaines et professionnelles si besoin