Dernière mise à jour : 31 mars 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations et ventes proposées par FEF Services, via le site internet https://fefservices.fr.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

FEF Services
Responsable : Emmanuel Flora Fylla
Email : contact@fefservices.fr
SIRET / N° 81125513200029
Siège social : Paris, France

2. Services proposés

FEF Services propose :

  • Des prestations de coaching, accompagnement personnalisé et formation
  • La création de sites web et d’identité visuelle
  • L’édition et l’accompagnement à l’écriture de livres
  • La vente de ressources numériques (ebooks, templates, guides, etc.)

3. Commande et paiement

Les commandes peuvent être passées directement via le site ou après un appel découverte.
Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée.
Certaines offres peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé et d’un paiement en plusieurs fois (voir conditions indiquées sur la fiche produit).
Toute commande est ferme et engage le client à régler la totalité du montant dû.

4. Délai de réalisation

Les délais de livraison des prestations sont indiqués sur chaque fiche service et sont comptés en jours ouvrés à partir de la réception de tous les éléments nécessaires par le client.
FEF Services s’engage à respecter les délais dans la mesure du possible, mais ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au client ou à un cas de force majeure.

5. Rétractation et remboursement

Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits numériques téléchargés ou aux prestations commencées à la demande du client.
Cependant, FEF Services propose une garantie “satisfait ou transformé” sous 30 jours sur certains accompagnements, selon les conditions précisées dans l’offre.
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour une prestation déjà réalisée ou un produit numérique déjà téléchargé.

6. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • Fournir des informations complètes et exactes
  • Être disponible pour les rendez-vous fixés
  • Fournir les éléments demandés dans les délais convenus
  • Respecter les échéances de paiement
    FEF Services se réserve le droit de suspendre une prestation en cas de non-respect de ces conditions.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis par FEF Services (textes, visuels, ressources, logos, formations, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion ou revente non autorisée est interdite et peut entraîner des poursuites.

8. Responsabilité

FEF Services s’engage à fournir des services de qualité, mais ne garantit pas de résultats spécifiques, ceux-ci dépendant de l’implication du client.
En aucun cas FEF Services ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des conseils, d’une perte de données ou d’un préjudice indirect.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression en nous contactant à l’adresse : contact@fefservices.fr

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.